ämnet Svar: Reklamationer på tavlan Diskussion i Administration

Reklamationer

Fd medlem — Tue, 17 Mar 2020 14:37:01 GMT

Hej! Jag undrar om det i programmet finns möjlighet att lägga upp en ny ordertyp som inte ska faktureras. Tänkte att det skulle vara ett bra sätt att fånga upp reklamationerna, eller har ni någon annan idé hur jag lättast gör detta?

Re: Reklamationer - Administration

Fd medlem — Wed, 27 Apr 2016 06:23:45 GMT

Vi har lagt upp allt sådan som en artikel, för ibland ska man ju t.ex. fakturera ett fraktbolag eller så ska man delkreditera en kund.

Re: Reklamationer - Administration

Fd medlem — Wed, 27 Apr 2016 06:56:21 GMT

Tack för tipset! Hur hanterar du det, faktureras ordern och hur bokför ni den då?

Re: Reklamationer - Administration

Fd medlem — Wed, 27 Apr 2016 07:43:55 GMT

Ja, vi fakturerar och ibland är beloppet 0 kr, om man ex.vis gjort en ersättningsleverans från lager. Då slipper man hålla med manuella utleveranser. Det blir alltså helt "vanlig" försäljning. Likaså om vi krediterar helt eller delvis, påverkar detta lagret enbart om vi lagerlägger returnerad vara (ex.vis efter reparation).

Re: Reklamationer - Administration

Fd medlem — Wed, 27 Apr 2016 10:19:09 GMT

Problemet med detta upplägg blir ju att det just blir bokfört som en försäljning och inte reklamation. Detta gör ju att både statistiken på artikeln blir fel, sämre TG och även kund TG. Dessutom visar ju bokföringen mindre kostnader på reklamationer än vad det faktiskt i verkligheten har varit.

Re: Reklamationer - Administration

Fd medlem — Thu, 12 May 2016 11:48:55 GMT

Hejsan,

Tack för era inlägg.

Reklamation är ett område som faktiskt inte berörts speciellt mycket här i forumet. Precis som ni konstaterat finns det ingen given hantering av reklamationer utöver den vanliga fakturakrediteringen som kan göras i programmet.

Är du ny i tråden och har en smart hantering för reklamationer? Dela gärna med dig och diskutera här på forumet.

Svar: Reklamationer

Fd medlem — Wed, 04 May 2022 11:15:02 GMT

Ja det hade varit så bra om man på ett smidigt sätt kunde hantera reklamationer och avvikelser! Hoppas det kan utvecklas 🙂

Svar: Reklamationer

Jenny Sjöström Sannéus — Thu, 05 May 2022 06:24:56 GMT

Hej @Fd medlem!

Jag tar med mig detta vidare och du får gärna även lägga in det som en produktförbättring under knappen Förbättringsförslag som du hittar på startsidan i Visma Administration.

Ha det gott!

/Jenny