ämnet Re: Ta emot faktura från Pagero i Admin 500 på tavlan Diskussion i Administration

Ta emot faktura från Pagero i Admin 500

Fd medlem — Fri, 04 Aug 2023 08:14:02 GMT

Hej,

Vi använder VISMA Admin 500 och tar emot e-fakturor. Nu har en leverantör skickat sin faktura via Pagero, men den dyker inte upp i mitt system och inte heller via Inexchange.
Måste jag skapa ett konto hos Pagero för att få fram fakturan eller gå tillbaka till pdf via mail?

Mvh

/eva

Re: Ta emot faktura från Pagero i Admin 500

Tinne Lestrin — Mon, 07 Aug 2023 08:16:00 GMT

Hej @Fd medlem!

Jag har kikat på detta tillsammans med mina kollegor och det ska inte krävas några speciella inställningar för att kunna ta emot e-fakturor från Pagero, det ska fungera som vanligt när ni tar emot e-fakturor. Vår rekommendation är att du tar kontakt med din leverantör för att se om de får något felmeddelande när de försöker skicka fakturan till er. Om de får ett felmeddelande så sparar ni ner det och kontaktar sedan vår duktiga support som har möjlighet att koppla upp sig och fortsätta felsökningen därifrån.

Du får gärna återkoppla här i tråden hur det går, det kan säkert vara till god hjälp för andra användare i samma sits framöver.

Önskar dig en fortsatt fin måndag!

/Tinne

Re: Ta emot faktura från Pagero i Admin 500

Fd medlem — Mon, 07 Aug 2023 08:32:37 GMT

Hej,

De får inga felmeddelanden och er support kunde inte hjälpa mig. Supporten kände inte till Pagero och således inte heller varför det inte fungerar.
Enligt skärmdump från min leverantör ska allt funka hos dem och de får inget felmeddelande. Pageros support har inte återkopplat när jag försökt kontakta dem.
Status just nu är att vi återgår till faktura via pdf på mail och jag får 1 nytt meddelande/dag från Pagero om att jag har en faktura att hämta.

/eva

Re: Ta emot faktura från Pagero i Admin 500

Tinne Lestrin — Mon, 07 Aug 2023 12:39:33 GMT

Hej igen @Fd medlem!

Vi vill självklart hjälpa dig så gott vi kan med att få ordning på detta, så en kollega till mig kommer att ta kontakt med dig per mejl under dagen.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

/Tinne