ämnet Re: Instruktioner i hjälpen för att ta emot e-faktura bristfällig på tavlan Diskussion i Administration

Instruktioner i hjälpen för att ta emot e-faktura bristfällig

PV____1 — Mon, 15 Apr 2024 14:11:59 GMT

Gäller Visma Administration 2000. Version 2023.3

Ställde in i företagsinställningar om att ta emot e-faktura. Gjorde exakt enligt skriven instruktion i hjälpen och meddelade sedan kunderna att vi kan ta emot e-faktura nu. Icke. De kunde inte skicka e-faktura ändå. Upptäckte sedan själv av en slump att man även måste klicka i på ett helt annat ställe än i företagsinställningar. Inne i leverantörsfaktura-fönstret på högra sidan skulle jag kika på notifieringar, och såg då att man även där måste godkänna att man vill ta emot e-faktura. Vore bra att uppdatera texten i hjälpen så att alla steg finns med där.

Re: Instruktioner i hjälpen för att ta emot e-faktura bristfällig

Tinna Gunnarsson — Tue, 16 Apr 2024 11:36:13 GMT

Hej @PV____1

Jag har varit i kontakt med våra specialister och kontrollerat vad som kan ha blivit fel. Du ska inte behöva klicka i Notifieringar i leverantörsfakturafönstret. Det verkar som att du av någon anledning inte fått upp själva godkännandet av villkor under Arkiv - Inställningar - Företagsinställningar- Mina tjänster -Digitala fakturor och dokument. I och med den här inställningen gör du det möjligt för dina leverantörer att skicka e-fakturor till dig. Det är endast där du ska godkänna att du kan ta emot e-fakturor. Godkännandet kommer upp när du fyller i e-post vid kontakt. Är det första gången du lägger in din e-postadress eller första gången du ska hantera e-dokument öppnas en dialogruta där du får ange e-postadressen och samtidigt godkänna villkoren för Digitala fakturor och dokument.

Så det som står i hjälpen stämmer och är korrekt. Jag tycker det är bra att du hör av dig när något är oklart för ibland blir det fel även i våra hjälptexter.

Vill du att vi ser över dina inställningar en extra gång är du självklart välkommen att höra av dig till supporten.

Ha en fin dag
/Tinna

Re: Instruktioner i hjälpen för att ta emot e-faktura bristfällig

PV____1 — Tue, 16 Apr 2024 12:22:02 GMT

Hej Tinna!

Tack för utförligt svar och att du kontrollerat.

Då förstår jag varför det blev tokigt, för e-postadress för kontakt fanns ifylld där sedan tidigare, då vi skickat e-fakturor i flera år, men vi har inte klickat i att vi vill ta emot e-fakturor förrän nu. Det har väl helt enkelt blivit något fel/glapp i och med detta kan jag tro, då det inte kom upp någon dialogruta för godkännande nu denna gång.

Ha en fin dag!

Re: Instruktioner i hjälpen för att ta emot e-faktura bristfällig

Tinna Gunnarsson — Tue, 16 Apr 2024 12:40:44 GMT

Hej @PV____1

Tack själv och som sagt, mycket bra att du hör av dig när något inte känns rätt så reder vi ut det tillsammans.

Varmt välkommen tillbaka till forumet framöver.

/Tinna