ämnet Re: Ändra valuta bildunderlag på tavlan Diskussion i Bokföring & Fakturering

Ändra valuta bildunderlag

Jocke - JP Ekonomiservice — Mon, 27 Jun 2022 11:50:54 GMT

Hur ändrar man valutan på inlästa PDF filer direkt från datorn som fått fel valuta, dessa två är inte USD utan SEK.

Re: Ändra valuta bildunderlag

Tinna Gunnarsson — Tue, 28 Jun 2022 06:33:25 GMT

Hej Jocke!

När underlaget är inläst så går det inte att ändra så testa att radera bildunderlaget och ladda in det igen. Är det samma fel?

I så fall behöver du ringa till oss så felsöker vi vidare.

//Tinna

Re: Ändra valuta bildunderlag

Jocke - JP Ekonomiservice — Tue, 28 Jun 2022 06:44:03 GMT

Blir tyvärr samma fel, dock inte med det dokumentet utan ett annat som den tidigare känt av att det vart SEK

Re: Ändra valuta bildunderlag

Tinna Gunnarsson — Tue, 28 Jun 2022 08:34:11 GMT

Hej Jocke!

Fick precis information om att en kollega till mig tar kontakt med dig via mejl istället.

//Tinna

Re: Ändra valuta bildunderlag

Gunilla-57 — Fri, 08 Jul 2022 07:37:05 GMT

Jag råkar ut för samma sak att den läser in PDF filen och ger den EUR istället för SEK

mvh Gunilla

Re: Ändra valuta bildunderlag

Gunilla-57 — Fri, 08 Jul 2022 08:00:17 GMT

Jag har ett annat problem med PDF filer. Vissa inlästa PDF fakturor hamnar under "kvitto" i stället för "Leverantörsfakturor" med problemet att om man inte är uppmärksam ( att ändra under pennan) så blir rutan "skicka inte till bank" automatiskt ifylld, med allt som detta ställer till med om man sitter på bankkoppling.

Re: Ändra valuta bildunderlag

Tinne Lestrin — Fri, 08 Jul 2022 08:26:35 GMT

Hej Gunilla!

Tack för att du hörde av dig.

Tyvärr är det svårt att lösa ärenden av denna karaktär via forumet och jag vill därför be dig att du tar kontakt med mina kunniga kollegor på supporten så hjälper vi dig vidare i den kanalen istället.

Trevlig helg!

/Tinne

Svar: Ändra valuta bildunderlag

Jocke - JP Ekonomiservice — Fri, 19 Aug 2022 09:21:02 GMT

Fortfarande fel i detta, den tar USD i stället för SEK trots att det står SEK på underlaget...

Re: Svar: Ändra valuta bildunderlag

Tinne Lestrin — Mon, 22 Aug 2022 06:20:10 GMT

Hej Jocke!

Vi skulle behöva kika på detta tillsammans med dig för att kunna tyda exakt vad som kan ha blivit fel med underlaget.
Gör så att du tar kontakt med våra duktiga kollegor på supporten så ska vi hjälpa dig i fortsatt felsökning där.

/Tinne

Re: Svar: Ändra valuta bildunderlag

Jocke - JP Ekonomiservice — Mon, 22 Aug 2022 06:41:50 GMT

Finns redan era ärende tillbaka i tiden, 00060869

Re: Svar: Ändra valuta bildunderlag

Tinna Gunnarsson — Mon, 22 Aug 2022 08:43:09 GMT

Hej Jocke!

Jag fick precis information om att en kollega kommer att ta kontakt med dig direkt så håll utkik i mejlkorgen.

//Tinna

Svar: Ändra valuta bildunderlag

Mikeyman — Sat, 30 Sep 2023 11:50:20 GMT

Jag har precis samma problem. På kvittot står det kr och inläsningen blir DKK. Skall jag kontakta suport varje gång kr tolkas som DKK blir det väldigt omständigt.

Re: Svar: Ändra valuta bildunderlag

Tinne Lestrin — Mon, 02 Oct 2023 15:09:20 GMT

Hej @Mikeyman!

Programmet läser av informationen som finns på bilden, om underlaget innehåller olika typer av information som kan tolkas som exempelvis en annan valuta eller land så kan programmet helt enkelt läsa in fel. Tolkningen är tyvärr inte helt felfri i sin avläsning och kan därför generera avvikelser. I ditt fall kan det alltså handla om att programmet har tolkat någon del av underlaget som DKK istället för SEK.

Har du några följdfrågor eller funderingar kring detta så är du alltid välkommen att höra av dig.

Önskar dig en fin eftermiddag!

/Tinne