ämnet Svar: Går ej att importera kontoutdrag på tavlan Diskussion i Bokföring & Fakturering

Går ej att importera kontoutdrag

Fd medlem — Sat, 04 Feb 2023 11:17:14 GMT

Hej!

Någon annan som har problem att importera bank kontoutdrag? Jag väljer filen, laddar upp den får meddelande om att filen har laddats upp men det dyker inte upp.

FredrikL

Re: Går ej att importera kontoutdrag

Anton Ingvarsson — Mon, 06 Feb 2023 14:34:54 GMT

Hej och varmt välkommen @Fd medlem till vårt forum!

Har du samma problem om du testar i ett inkognito-fönster/annan webbläsare? Du kan även testa att rensa cache-minnet i webbläsaren. Hur du går tillväga för att tömma cache-minnet kan du läsa mer om här.

Om du fortfarande upplever samma problem får jag be dig kontakta mina kollegor på supporten. De kan koppla upp sig mot din skärm och felsöka vidare tillsammans med dig när du försöka importera kontoutdragen.

Välkommen att kontakta vår support.

// Anton

Svar: Går ej att importera kontoutdrag

Fd medlem — Sun, 30 Apr 2023 10:18:42 GMT

Hej,

Jag har exakt samma problem som Fredrikl. Det händer oftare att det inte går att importera kontoutdragen, trots att jag rensar cache- och cookieminnen.

Re: Svar: Går ej att importera kontoutdrag

Tinna Gunnarsson — Tue, 02 May 2023 06:13:43 GMT

Hej @Fd medlem

Tack för att du hör av dig till oss.

Toppen att du rensat cacheminnet - många gånger ser vi att det är lösningen. Testa även gärna att byta webbläsare samt förslaget från min kollega Anton ovan. Om inget av detta hjälper behöver du kontakta supporten för vidare felsökning.

Ha en fin dag

//Tinna