ämnet Faktura stoppad, hur aktiverar jag kunden? på tavlan Diskussion i Bokföring & Fakturering

Faktura stoppad, hur aktiverar jag kunden?

STeroS948 — Thu, 07 Nov 2024 20:08:55 GMT

Hejsan!

Får två fakturor till samma kund rödmarkerade "stoppad"
Texten:
*Organisationsnumret används redan
*Dokumentet kan inte hanteras eftersom mottagarens konto är inaktiverat Mottagare: "påhittat aktiebolag" (INAKTIV)

Har kunnat skicka fakturor innan till samma kund men nu går de inte iväg, hur gör jag?

mvh

Svar: Faktura stoppad, hur aktiverar jag kunden?

STeroS948 — Sun, 10 Nov 2024 20:45:44 GMT

Ringde support och fick ett snabbt svar, tänkte jag klistrar in det.

"Vi har ett ärende där ni försöker skicka e-faktura till "påhittat aktiebolag" men får felmeddelande. Anlededningen är att de har avslutat sin mottagningstjänst. Antingen får ni kontakta dem och fråga om de tar emot e-fakturor på annat sätt eller får ni skicka fakturan på annat sätt."

Får helt enkelt ringa o kolla med kund.

Re: Svar: Faktura stoppad, hur aktiverar jag kunden?

Tinna Gunnarsson — Mon, 11 Nov 2024 07:19:14 GMT

Hej @STeroS948

Skönt att du löste det och stort tack för att du delar.

Ha en fin vecka och välkommen tillbaka till forumet framöver.

/Tinna

Svar: Faktura stoppad, hur aktiverar jag kunden?

Gusenmg — Mon, 02 Dec 2024 21:54:09 GMT

Hej! Löste det sig ?

Jag har samma problem och jag ha varit i kontakt med företaget jag fakturerar men dom har inte gjort några ändringar.

Jag avvakta 3 veckor och försökte igen men samma problem.

Svar: Faktura stoppad, hur aktiverar jag kunden?

STeroS948 — Tue, 03 Dec 2024 07:07:37 GMT

Samma för mig, företaget hade inte ändrat något, jag skickade via e-post istället e-faktura. Då gick det,

Svar: Faktura stoppad, hur aktiverar jag kunden?

Gusenmg — Tue, 03 Dec 2024 09:34:29 GMT

Då gör jag det med.

Tack för svar 😊