ämnet Felaktigt valutakonto saldo på tavlan Diskussion i Bokföring & Fakturering

Felaktigt valutakonto saldo

stebunting — Fri, 17 Jan 2025 12:57:23 GMT

Jag har en GBP valutakonto. Jag värderar den varje månad, och kontosaldo är rätt när jag tittar på kontoanalys. Dock, i 'Kassa- och bankhändelser', saldot i GBP är felaktigt. Jag vet inte hur den har hänt, men hur kan jag fixar den?

Re: Felaktigt valutakonto saldo

Tinna Gunnarsson — Mon, 20 Jan 2025 10:18:47 GMT

Hej @stebunting

När du har ett valutakonto, som ditt GBP-konto, kommer bokföringen alltid visas i svenska kronor (SEK). I Kassa- och bankhändelser visas dock saldot i den valda valutan, i detta fall GBP. Därför kan det uppstå skillnader när du jämför dessa två vyer.

Om skillnaden är väldigt stor och du är osäker på varför, rekommenderar vi att du kontaktar vår supportavdelning för att få hjälp med att undersöka detta vidare.

Hoppas detta förklarar situationen!

Re: Felaktigt valutakonto saldo

stebunting — Mon, 20 Jan 2025 13:00:11 GMT

Ok tack för svaret Tinna. Det är inte valutakursen. SEK-saldot är positivt och GBP-saldot är negativt så något har gått fel.

Men det är också tråkigt att det inte finns några e-post- eller chattsupport längre. AI-bot är värdelös.

Re: Felaktigt valutakonto saldo

Tinna Gunnarsson — Mon, 20 Jan 2025 13:04:26 GMT

Tack för din feedback och om du har möjlighet att uppdatera mig efter att du pratat med supporten så skulle jag uppskatta det mycket.

/Tinna

Re: Felaktigt valutakonto saldo

stebunting — Thu, 23 Jan 2025 12:25:29 GMT

Support var inte mycket hjälp.

Men jag tror att problemet började när jag började bokföra med Visma. Jag hade ett ingående saldo på GBP-kontot, som jag gav i SEK, men jag kunde inte ange ett GBP-saldo, så det har alltid varit felaktigt.

GBP-saldot påverkar inte redovisningen, men det är mycket användbart för att kontrollera transaktioner. Det ska vara lätt att ändra det.

Re: Felaktigt valutakonto saldo

Tinna Gunnarsson — Thu, 23 Jan 2025 12:55:06 GMT

Hej @stebunting

Jag förstår din frustration men det var ändå bra att du stämde av med mina kollegor så vi inte missade något som kunde ha hjälpt dig.

Du får gärna lämna ett förbättringsförslag direkt till våra utvecklare av Visma eEkonomi via Feedback och förslag som du hittar längst ner till vänster när du är inloggad i programmet.

Och tack snälla för att du uppdaterade mig.

/Tinna