ämnet Re: Kan inte logga in på Visma Scanner. på tavlan Diskussion i Bokföring & Fakturering

Kan inte logga in på Visma Scanner.

Hanna Nybeson — Tue, 18 Feb 2025 10:38:02 GMT

Hej.

Jag har blivit utloggad från Visma Scanner och kommer inte in igen. Hittar inget "glömt lösenord" varken i appen eller hos Vismaspc. Jag loggar vanligtvis in med bankid i Visma e-ekonomi. Ngn som vet hur jag ska lösa detta?

Re: Kan inte logga in på Visma Scanner.

Tinna Gunnarsson — Tue, 18 Feb 2025 11:36:12 GMT

Hej @Hanna Nybeson

Välkommen som ny forummedlem.

Om du har glömt ditt lösenord ska du gå till vismaspcs.se och Mina tjänster. I inloggningsrutan som visas klickar du på länken Glömt lösenord.

Du får instruktioner om hur du går vidare och ytterligare instruktioner skickas till din e-postadress.

Om du vill ändra ditt lösenord när du är inloggad kan du istället följa instruktionerna i avsnittet Byt lösenord.

Om det är exakt detta du redan har gjort rekommenderar jag att du slår en signal till supporten så hjälper vi dig gärna.

Svar: Kan inte logga in på Visma Scanner.

JennyPenny — Thu, 20 Feb 2025 13:11:41 GMT

Hej Hanna!

Jag har en kund som har samma problem. Han får inte fram någon hänvisning till "glömt ditt lösenord?" Fick du svar via supporten hur du skulle göra?

Re: Svar: Kan inte logga in på Visma Scanner.

Tinna Gunnarsson — Fri, 21 Feb 2025 08:36:45 GMT

Hej @JennyPenny

Jag rekommenderar att du eller din kund kontaktar supporten så att vi kan granska hur kunden är registrerad i våra interna system. Eftersom du inte bör dela kunduppgifter här i forumet, är supporten den rätta vägen att gå.

En annan sak som du kan be kunden testa är att inte gå via sin app utan att han/hon går via en webbläsare till vismaonline och väljer glömt lösenord från den sidan istället. Det brukar fungera i de allra flesta fall.

Lycka till och trevlig helg!