ämnet Leverantörsfaktura fast som "Skickad till bank" - Handelsbanken på tavlan Diskussion i Bokföring & Fakturering

Leverantörsfaktura fast som "Skickad till bank" - Handelsbanken

BNCABBNR — Mon, 16 Jun 2025 12:09:13 GMT

Hej,

Har bankkoppling mot Handelsbanken.

Har en levfaktura som behöver betalas inom några dagar, den är fast som "Skickad till bank". Har försökt skicka om den men det fungerar inte heller.

Den kommer alltså aldrig fram till banken.

Vad ska jag göra? Vänta? Registrera betalningen manuellt?

Re: Leverantörsfaktura fast som "Skickad till bank" - Handelsbanken

Tinna Gunnarsson — Tue, 17 Jun 2025 06:33:17 GMT

Hej @BNCABBNR

Gör så att du slår en signal till supporten så får vi kika på vilken faktura det är och sedan rådgöra hur du går vidare.

Välkommen att kontakta supporten

Re: Leverantörsfaktura fast som "Skickad till bank" - Handelsbanken

BNCABBNR — Tue, 17 Jun 2025 07:10:32 GMT

Hej,

Tack för svaret.

Nu, alldeles för många timmar senare, har betalningsfilen ramlat in hos Handelsbanken...

Tyvärr helt omöjligt att som användare veta var någonstans det fastnat eller ens se tidsstämplar på när filen skickats till banken.

Svar: Leverantörsfaktura fast som "Skickad till bank" - Handelsbanken

Nansan — Tue, 17 Jun 2025 08:38:01 GMT

Jag hade också problem med min betalfil igår, vi har bankkoppling mot SEB. Det stod "skickad till bank" och sista gången jag var inne i programmet och kolla runt 20 tiden var det samma sak. När jag gick in nu på morgonen stod det "mottagen av bank" och betalfilen fanns på banken.

Svar: Leverantörsfaktura fast som "Skickad till bank" - Handelsbanken

BNCABBNR — Tue, 17 Jun 2025 08:40:21 GMT

Bra att det löste sig för dig också.

Hade varit önskvärt att se driftinformation på ett transparent sätt om det är så att dessa tjänster/integrationer har driftstörningar...

Svar: Leverantörsfaktura fast som "Skickad till bank" - Handelsbanken

Ebba Arvén — Thu, 19 Jun 2025 06:08:57 GMT

Hej på er!

Tack för din återkoppling. Som du nämner var det en försening förrgår gällande Handelsbanken. Vi beklagar verkligen att informationen inte nådde ut i tid till alla berörda.

Om du upplever liknande problem igen rekommenderar vi att du kontaktar vår support direkt, så att vi snabbare kan felsöka och ge återkoppling. Du hittar alltid aktuell driftinformation och kontaktvägar här:

Där uppdaterar vi löpande om eventuella fel eller driftstörningar samt även i vårt talsvar.
/Ebba