https://forum.spiris.se/t5/Diskussion-i-Bokforing/Gamla-arenden-fran-Paminnelse-Direkt/m-p/261654#M39480 <P>Hej <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.spiris.se/t5/user/viewprofilepage/user-id/82548">@Kortedalavatten</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Om ni har aktiverat den nya tjänsten Påminnelsehantering (Amili) ska ni fortsatt kunna se tidigare ärenden som skapats i Påminnelse Direkt direkt i Amilis gränssnitt. De gamla ärendena försvinner alltså inte automatiskt i samband med bytet.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Om ni däremot inte ser ärendet där rekommenderar vi att ni kontaktar vår support, så kan vi tillsammans dubbelkolla inställningarna mot Amili – till exempel att rätt e‑postadress och kunduppgifter är kopplade till ert konto. I vissa fall kan det vara orsaken till att ärenden inte visas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Gällande inkassokravet trots att kunden har betalat behöver detta utredas så snart som möjligt, och även här hjälper vi er vidare i kontakten med Amili vid behov men börja med att kontakta vår support på telefon 0470‑70 60 00, så hjälper vi er.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Välkommen att kontakta oss!&nbsp;</P> Wed, 07 Jan 2026 12:51:25 GMT Tinna Gunnarsson 2026-01-07T12:51:25Z https://forum.spiris.se/t5/Diskussion-i-Bokforing/Gamla-arenden-fran-Paminnelse-Direkt/m-p/261409#M39475 <P>Hej</P><P>&nbsp;</P><P>Vi använde Påminnelse Direkt för första gången nyligen. Kunden har betalat (direkt till oss) och fakturan är registrerad som betald i Visma. Nu har kunden fått inkasso ändå och hela Påminnelse Direkt verkar vara borta så jag kan inte se ärendet, och det finns inte heller något ärende i nya Påminnelsehantering (Amili).</P><P>&nbsp;</P><P>Kan jag hitta gamla Påminnelse Direkt eller de ärenden som fanns i det systemet någonstans?</P><P>&nbsp;</P><P>Vem ska jag kontakta angående ärendet? Påminnelse Direkt var väl också en extern tjänst och inte Vismas?</P> Thu, 25 Dec 2025 08:16:03 GMT https://forum.spiris.se/t5/Diskussion-i-Bokforing/Gamla-arenden-fran-Paminnelse-Direkt/m-p/261409#M39475 Kortedalavatten 2025-12-25T08:16:03Z https://forum.spiris.se/t5/Diskussion-i-Bokforing/Gamla-arenden-fran-Paminnelse-Direkt/m-p/261654#M39480 <P>Hej <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.spiris.se/t5/user/viewprofilepage/user-id/82548">@Kortedalavatten</a></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Om ni har aktiverat den nya tjänsten Påminnelsehantering (Amili) ska ni fortsatt kunna se tidigare ärenden som skapats i Påminnelse Direkt direkt i Amilis gränssnitt. De gamla ärendena försvinner alltså inte automatiskt i samband med bytet.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Om ni däremot inte ser ärendet där rekommenderar vi att ni kontaktar vår support, så kan vi tillsammans dubbelkolla inställningarna mot Amili – till exempel att rätt e‑postadress och kunduppgifter är kopplade till ert konto. I vissa fall kan det vara orsaken till att ärenden inte visas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Gällande inkassokravet trots att kunden har betalat behöver detta utredas så snart som möjligt, och även här hjälper vi er vidare i kontakten med Amili vid behov men börja med att kontakta vår support på telefon 0470‑70 60 00, så hjälper vi er.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Välkommen att kontakta oss!&nbsp;</P> Wed, 07 Jan 2026 12:51:25 GMT https://forum.spiris.se/t5/Diskussion-i-Bokforing/Gamla-arenden-fran-Paminnelse-Direkt/m-p/261654#M39480 Tinna Gunnarsson 2026-01-07T12:51:25Z