ämnet Scanner-appen, ej tillgång på tavlan Diskussion i Bokföring & Fakturering

Scanner-appen, ej tillgång

Sacke14 — Wed, 25 Feb 2026 19:44:34 GMT

Hej,

Jag lyckas inte få scanner-appen att fungera. När jag loggar in i Scanner så ser jag mitt företag, men när jag klickar i att jag vill gå vidare med den så får jag felmeddelande som säger "Du har inte tillgång". När jag då går in på Vismaonline för att ge mig själv tillgång så finns inte scanner-appen som alternativ. Någon som haft samma problem?

Re: Scanner-appen, ej tillgång

Tinna Gunnarsson — Thu, 26 Feb 2026 07:44:07 GMT

Hej @Sacke14

Det här beteendet kan ibland uppstå om Scanner har varit aktiverad på företaget för många år sedan. Då kan det tyvärr “haka upp sig” i systemet och kräva att vi gör en manuell justering.

I ditt fall ser jag att du är upplagd på tre olika företag. Jag hjälper dig gärna vidare, men behöver veta vilket av företagen som är aktuellt i detta ärende.

Av säkerhetsskäl vill jag att du bara skriver företagsnamnet – skriv inte kundnummer eller organisationsnummer, eftersom det klassas som känsliga uppgifter.

Återkom med företagsnamnet så tittar jag på det direkt.

Re: Scanner-appen, ej tillgång

Sacke14 — Thu, 26 Feb 2026 13:46:25 GMT

Hej,

Jag förstår. Det är Show&Biz Scandinavia AB. Övriga bolag behöver jag ej ha kopplat till mig längre. Tack!

Re: Scanner-appen, ej tillgång

Tinna Gunnarsson — Thu, 26 Feb 2026 14:10:25 GMT

Hej @Sacke14

Om du har laddat ner skannerappen så ska du kunna logga in nu och annars ringer du supporten på 0470-70 60 00.

Ha en fin eftermiddag!