https://forum.spiris.se/t5/Diskussion-i-Bokforing/Felklick-vid-fakturahantering-onskar-hjalp-med-losning/m-p/267210#M40982 <P>Hej!</P><P>Jag råkade av misstag klicka på ”Skicka brev” istället för ”Registrera betalning” när jag skulle registrera en redan betald faktura. Alternativen ligger väldigt nära varandra och det finns ingen bekräftelse innan brevet skickas. Trots att jag kontaktade supporten ungefär en timme senare (direkt när ni öppnande idag kl. 09:00) kunde de inte hjälpa mig att stoppa utskicket.</P><P>&nbsp;</P><P>Nu riskerar min kund att få en faktura med posten som redan är betald, samtidigt som jag får stå för en onödig kostnad och riskerar att framstå som oprofessionell.</P><P>&nbsp;</P><P>Jag undrar därför om det finns någon möjlighet att stoppa utskicket. Eftersom fakturan redan är betald och betalningen är registrerad i systemet, stoppas brevet eventuellt automatiskt, eller kommer det att skickas ändå?</P><P>&nbsp;</P><P>Jag vore väldigt tacksam om ni kunde hjälpa mig att reda ut detta och hitta en lösning, så att jag slipper en onödig kostnad och missförstånd med kunden. Tack på förhand!</P> Tue, 13 Oct 2026 07:42:19 GMT Christian H 2026-10-13T07:42:19Z https://forum.spiris.se/t5/Diskussion-i-Bokforing/Felklick-vid-fakturahantering-onskar-hjalp-med-losning/m-p/267210#M40982 <P>Hej!</P><P>Jag råkade av misstag klicka på ”Skicka brev” istället för ”Registrera betalning” när jag skulle registrera en redan betald faktura. Alternativen ligger väldigt nära varandra och det finns ingen bekräftelse innan brevet skickas. Trots att jag kontaktade supporten ungefär en timme senare (direkt när ni öppnande idag kl. 09:00) kunde de inte hjälpa mig att stoppa utskicket.</P><P>&nbsp;</P><P>Nu riskerar min kund att få en faktura med posten som redan är betald, samtidigt som jag får stå för en onödig kostnad och riskerar att framstå som oprofessionell.</P><P>&nbsp;</P><P>Jag undrar därför om det finns någon möjlighet att stoppa utskicket. Eftersom fakturan redan är betald och betalningen är registrerad i systemet, stoppas brevet eventuellt automatiskt, eller kommer det att skickas ändå?</P><P>&nbsp;</P><P>Jag vore väldigt tacksam om ni kunde hjälpa mig att reda ut detta och hitta en lösning, så att jag slipper en onödig kostnad och missförstånd med kunden. Tack på förhand!</P> Tue, 13 Oct 2026 07:42:19 GMT https://forum.spiris.se/t5/Diskussion-i-Bokforing/Felklick-vid-fakturahantering-onskar-hjalp-med-losning/m-p/267210#M40982 Christian H 2026-10-13T07:42:19Z https://forum.spiris.se/t5/Diskussion-i-Bokforing/Felklick-vid-fakturahantering-onskar-hjalp-med-losning/m-p/267229#M40986 <P>Hej <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.spiris.se/t5/user/viewprofilepage/user-id/83473">@Christian H</a></SPAN></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Jag förstår att det här blev olyckligt.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Om supporten redan har meddelat att utskicket inte går att stoppa finns det tyvärr inget vi i forumet kan göra för att ändra detta. Hade jag kunnat påverka detta hade jag självklart gjort det.</P> <P>Jag beklagar verkligen besväret detta orsakar.</P> Wed, 14 Oct 2026 05:51:36 GMT https://forum.spiris.se/t5/Diskussion-i-Bokforing/Felklick-vid-fakturahantering-onskar-hjalp-med-losning/m-p/267229#M40986 Tinna Gunnarsson 2026-10-14T05:51:36Z