Faktura i AutoCollect kommer inte med på inbetalningsjournalen

[Fd medlem]

Jag har registrerat en betalning som avser en faktura som finns hos Visma Collector. Jag får inte med betalningen på en inbetalningsjournal. Har varit i kontakt med Vism Collector med de hänvisar till er.

[Davor P1]

Har inte själv använt mig av tjänsten, men hur/vad har du gjort fram till nu?

Har du fått betalt från Visma Collectors för fakturan?

Davor

[Fd medlem]

En direktbetalning på en kundfaktura i AutoCollect där betalningsinformationen inte har behandlats klart hos Visma Collectors har status Uppdateras (Betalning). 
I tidigare versioner av programmet kom dessa betalningar inte med på inbetalningsjournalen innan de hade behandlats klart. 
I den senaste versionen (2017.0) av Visma Administration kommer även de här betalningarna med på inbetalningsjournalen.

Jag skulle rekommendera att uppdatera till version 2017.0 av Visma Administration där vi gjort just den förändringen av inbetalningar, samt andra förbättringar som berör tjänsten AutoCollect. Kan det vara att fakturan du saknar på inbetalningsjournalen hade just den statusen jag nämnt tidigare?
Jag skulle tänka mig att det löst sig för dig nu då betalningen med borde blivit färdigbehandlad hos Visma Collectors.