Faktura journalför men ej utskriven

[Anna-Karin Cavallin]

Fakturan blev inte registrerad som skickad men trots det blev den journalförd. Och den kom fram till kunden helt OK och är nu betald. Men jag kan inte registrera den som betald.... Jag har försökt med registervård och rensning men det hjälper inte. VAD ska jag göra?

[Fd medlem]

Hej Anna-Karin!

En faktura som inte är markerad som utskriven ska inte heller gå att journalföras, så något har blivit tokigt här. Testa att göra en registervård, hur du utför den kan du läsa om i vår skrivna hjälp Registervård. 
Om inte registervården rättar till problemet tycker jag att du ska ringa in till supporten så hjälper de dig.

Ha en fin dag!
Mia

[Anna-Karin Cavallin]

Det problemet var lätt löst - supporten sa att jag skulle skriva ut fakturan igen (på skrivaren) - och det funkade 🙂

[Fd medlem]

Underbart att det ordnade sig 🙂