Hur kreditera dubbelbetald medlemsavgift

[Fd medlem]

En kund har betalat samma faktura två gånger (medlemsavgift i förening). Jag kan inte skapa en kreditfaktura eftersom fakturan i fråga redan är "förbrukad". Hur gör jag kreditering till medlemmen? Hur bokför jag?

[Anna Svensson]

Hej!

Även om den ursprungliga fakturan är slutbetald kan du skapa en kreditfakura på den. Det gör du genom att ställa dig på fakturan och välja Kommando - Kreditera faktura.
Du kan välja om du vill kreditera hela fakturan eller bara kunduppgifterna.

När du sen betalar tillbaka pengarna till din medlem, markerar du kreditfakturan som betald, precis som vanligt du gör med en vanlig faktura.