Kreditfaktura avdragen 2 gånger av misstag

[Helge Lind1]

En kreditfaktura har skickats med fil till bank för avdrag 2 gånger (av misstag), kreditfakturan dras dubbelt samma dag vilket innebär att den får ett positivt saldo som skall betalas till leverantören.
Under leverantör spårning finns fakturan nu med sitt positiva saldo. Men under utbetalning finns den inte och går således varken att betala eller boka bort på något sätt.
Detta måste vara fel på programmet? Hur får jag nu bort den?

Helge Lind

[AnnicaL]

På fliken Betalning kan du kanske ändra betalstatus när du har betalt restbeloppet? Då bör restbeloppet försvinna.

[Helge Lind1]

Nej det går inte att ändra status någonstans.
Vet inte heller hur jag skall kunna boka av restbeloppet efter betalning, då posten är borta eftersom programmet tydligen felaktigt anser den slutbetald.

[AnnicaL]

Högst uppe under Kommando finns det en "knapp" Ändra betalstatus".

Kan du inte välja den?