Fakturabetalning - felmeddelande AG01

[nollnoll]

Jag har tagit över bokföringen och tidigare har vad jag vet inga betalningar skickats via bankkopplingen. Nu får jag felmeddelande "AG01 -; Förklaring: Ogiltig transaktion på den här kontotypen" när jag försöker. Hur går jag vidare?

[Tinna Gunnarsson]

Hej @nollnoll 

Felmeddelandet AG01 betyder vanligtvis att banken inte tillåter den här typen av betalning från det aktuella kontot, eller att något i bankkopplingen inte är korrekt aktiverat. Eftersom du nämner att inga betalningar tidigare har skickats via bankkopplingen kan det bero på hur kopplingen eller kontot är uppsatt.

Det här är något som vår support behöver kontrollera i loggarna för att se exakt vad som orsakar felet.

Kontakta supporten på 0470‑70 60 00 så kan de titta närmare på ärendet och hjälpa dig vidare.

[nollnoll]

Finns det något sätt att tills vidare kunna få ut betalningsfilen direkt till mig istället - så att jag själv sedan kan skicka in den till banken?

[Tinna Gunnarsson]

Hej igen @nollnoll,

När en bankkoppling är aktiv skickas betalningar normalt direkt till banken och då finns tyvärr inte möjlighet att samtidigt skapa en betalningsfil från programmet.

Eftersom du får felmeddelandet AG01 behöver vi titta närmare på hur bankkopplingen och kontot är uppsatt samt vad banken returnerar för svar i loggarna. Det är därför bäst att vår support kollar på det tillsammans med dig så att det blir rätt inställt.

Jag vill inte heller ge dig en tillfällig lösning som eventuellt kan fungera i vissa fall men kanske inte i just i ditt fall så därför är det bäst att gå via supporten direkt.

Kontakta gärna supporten på 0470‑70 60 00 så kan de undersöka vad som orsakar felet och hjälpa dig vidare.