Fel förfallodatum på leverantörsfakturor i Spiris

[P Abrahamsson]

Hej! I våras hade ni någon bugg som gjorde att Spris konterade moms och totalbelopp fel i en forumtråd som ni raderade när jag uppmanade er att informera alla kunder så att man fick en heads up om risken för att göra överbetalningar.

Nu finns någon bugg som inte sätter rätt förfallodatum på leverantörsfakturor. Basregistret hos oss innehåller grunduppgift om avtalad förfallotid men det förekommer att leverantörer t ex justerar det kring helger till något längre eller kortare. Men det klarar inte den supersmarta AI-boten av så nu har vi fått förseningsavgifter och räntekostnader trots att vi konterat och släppt sakerna till bank flera veckor innan förfallo.

Jag vill stänga av den här "supersmarta" funktionen helt. Vi vågar helt enkelt inte lita på den eftersom den inte har grundläggande hygien inprogrammerad i sig. Vi måste ju uppenbarligen ändå kontrollera varje detalj i våra leverantörsfakturor.

Hur gör jag?

[Tinna Gunnarsson]

Hej @P Abrahamsson 

Vad tråkigt att höra att ni har fått förseningsavgifter, jag förstår absolut att det skapar frustration. Det är givetvis oerhört viktigt att förfallodatumen blir rätt när leverantörer gör avvikelser kring exempelvis helger.

Jag har lyft din tråd med våra produktspecialister och vi har noggrant försökt återskapa detta. Vi kan dock inte se att systemet hanterar datumen felaktigt generellt, och vi lyckas inte få fram det beteende du beskriver i våra testmiljöer.
 

För att vi ska kunna gå till botten med vad som har hänt kring just era specifika fakturor, och hjälpa dig med hur ni bäst hanterar eller stänger av inställningen hos er, behöver vi kika på detta tillsammans.

Jag har förberett ett ärende till dig så att du snabbt kan få hjälp av vår support att titta på ert upplägg:

Ärendenummer: 01005264

Telefonnummer till supporten: 0470-70 60 00

Slå oss gärna en signal och uppge ärendenumret ovan så hjälper vi er.