Hej!
Jag råkade av misstag klicka på ”Skicka brev” istället för ”Registrera betalning” när jag skulle registrera en redan betald faktura. Alternativen ligger väldigt nära varandra och det finns ingen bekräftelse innan brevet skickas. Trots att jag kontaktade supporten ungefär en timme senare (direkt när ni öppnande idag kl. 09:00) kunde de inte hjälpa mig att stoppa utskicket.
Nu riskerar min kund att få en faktura med posten som redan är betald, samtidigt som jag får stå för en onödig kostnad och riskerar att framstå som oprofessionell.
Jag undrar därför om det finns någon möjlighet att stoppa utskicket. Eftersom fakturan redan är betald och betalningen är registrerad i systemet, stoppas brevet eventuellt automatiskt, eller kommer det att skickas ändå?
Jag vore väldigt tacksam om ni kunde hjälpa mig att reda ut detta och hitta en lösning, så att jag slipper en onödig kostnad och missförstånd med kunden. Tack på förhand!
