En kund har fått inbetalningar på Swedbank som ej matchas automatiskt (bankkoppling). De syns inte på vanliga bankgirot, så jag får inte fram vilka fakturor det avser..
Ja, det har jag koll på. Men dessa inbetalningar verkar gå "utanför" vanliga bankgirot och verkar då inte "packas upp" i programmet, utan kommer in som en klump.. antar att det har med förändringarna som sker hos bankerna och bankgirot att göra, men förstår inte hur vi ska komma förbi det.. Jag kan alltså inte heller i internetbanken få fram vilka fakturor det avser osv, ser bara en klump utan specifikation.. vissa inbetalningar går fortfarande som vanligt via bankgirot och dessa matchas i programmet.
När inbetalningar går utanför det vanliga bankgiroflödet och kopplingen inte kan läsa ut transaktionsposterna har jag tyvärr inte mer information att ge härifrån forumet.
Slå gärna en signal till mina kollegor på supporten på 0470-70 60 00 – de pratar dagligen med användare i liknande situationer och har kanske något bra tips.
