Hej @Christel9
Jag har full förståelse för att du vill ha besked i ditt ärende, och ber om ursäkt för att vi inte har återkopplat som utlovat.
Det snabbaste sättet att få svar är att ringa supporten på 0470-70 60 00, så hjälper de dig på en gång.
Förhoppningsvis har min kollega redan hunnit nå dig vid det här laget, men tveka inte att slå en signal om du fortfarande väntar!