Hej @haddock11
Det ska självklart inte hända att du blir utloggad mitt i ett aktivt arbete, och jag förstår verkligen att det är frustrerande att förlora inmatad data på det sättet.
Att du blir utloggad trots att du jobbar på skärmen beror oftast på hur systemets sessionshantering mäter aktivitet. I en del webbapplikationer registreras aktivitet mot servern först när en begäran skickas (t.ex. när man sparar eller växlar sida). Om man sitter länge i samma fält och för in uppgifter kan servern tyvärr tolka det som inaktivitet om inga bakgrundssignaler skickas under tiden.
Detta är dock något som ska fungera smidigt, och vi vill gärna undersöka varför din session bröts.
För att vi ska kunna felsöka detta på bästa sätt får du gärna testa/notera följande:
- Testa att rensa cookies och webbplatsdata för just vår sida (om en gammal sessionstoken ligger kvar och spökar).
- Kontrollera om du använder några webbläsartillägg (t.ex. adblockers eller skriptblockerare) som kan förhindra att systemets bakgrundssignaler når servern.
Om problemet behöver du kontakta supporten på 0470-70 60 00 så får de skapa ett ärende och starta en felsökning.
Tills vidare gör du helt rätt i att spara utkastet med jämna mellanrum för att säkra ditt arbete, även om du självklart inte ska behöva drabbas av detta.
