Jag har precis fått en faktura för Bokföring& Fakturering för perioden 2026-08-14 till 2027-07-31. Jag har redan betalat en faktura i Juni i år, faktura nummer för EXAKT samma tjänst PLUS Deklaration & Årsredovisning. NU hittar jag inte ens Deklaration & Årsredovisning i min portal. I morse, då var jag t.o.m omvandlad till Användare med endast läsbehörighet i portalen - nu har det åtgärdats, Deklaration & Årsredovisning (som jag betalat för) är borta PLUS att jag får en ny räkning?????? Vad är det som händer? Varför har vissa delar försvunnit och sedan blir jag fakturerat dubbelt av Spiris?
Beklagar att du har fått vänta på svar och att du har upplevt problem med både behörigheten, tjänsten Deklaration & Årsredovisning och faktureringen. Förstår att det känns förvirrande, särskilt när du redan har betalat för tjänsterna.
Om du inte redan har fått hjälp med att reda ut vad som har hänt är du varmt välkommen att kontakta vår avtalsavdelning. De hanterar frågor om abonnemang, tjänsteinnehåll och fakturering och kan hjälpa dig att gå igenom ditt avtal och dina fakturor.
