Hej Mikael!Tack för att du hör av dig till oss via forumet. Jag har ordnat att vår avtalsavdelning kommer ringa upp dig istället så vi kan vi reda ut detta.Jag kommer plocka bort dina kontaktuppgifter från inlägget här för din säkerhet.Ha en fin onsdag!/Ebba
Hej!Vår avtalsavdelning hjälper dig gärna med din licensnyckel så du kan komma vidare. Du når dem på 0470-70 62 50. Telefontider är måndag-fredag 9-12.Ha det fint!/Ebba
Om jag vore dig hade jag krediterat enligt instruktionen ovan. Sedan hade jag skapat upp den nya korrekta fakturan och registrerat betalningen precis som du fått den. Det kommer då ligga kvar ett saldo som du sedan registrerar igen när du väl får in det.Hänger du med på hur jag tänker?😊/Ebba
Hej@SBJ111! Det låter som att din fråga gäller Visma eEkonomi. Om det stämmer funderar jag lite på om någon behörighet har ändrats i Advisor eller specifikt på din användare i Visma Online.Du skulle kunna börja med att kika i Advisor så du tycker samarbetet ser riktigt ut där. Jag önskar att jag hade en lösning att leverera till dig men detta är aningen klurigt att lista ut via vårt forum. Därför är min bästa rekommendation att du kontaktar oss via telefon så hjälper vi gärna till den vägen.Ha en härlig vecka och varmt välkommen tillbaka./Ebba
Hej igen @Fd medlem!
Vi vill självklart hjälpa dig så gott vi kan med att få ordning på detta, så en kollega till mig kommer att ta kontakt med dig per mejl under dagen.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
/Tinne