Hantering av kreditfakturor (leverantör med postgiro) samt inbet. kundfaktura och kredit

[AKarlsson75]

Hej,
Vi använder Visma Administration 2000 och vi har några frågor angående kreditfakturor.

1. Vi har leverantörer som har postgiro och när vi vill betala fakturor men samtidigt även dra av kreditar så fungerar inte det, vi får helt enkelt felmeddelande. Är detta ett känt problem i Visma Administration 2000 eller beror det på den bank vi använder? (Swedbank).

2. När en kund betalar in fakturor men samtidigt drar en kredit, alternativit de skickar iväg en "kvittning" dvs en faktura och en kreditfaktura så får vi även fel på det vid inläsning till visma administration. 

Detta skapar en massa manuella bokningar. Så vi undrar om det kanske är någon inställning som måste till för att få detta att fungera automatiskt eller om det är ett "bankproblem"

[Tinna Gunnarsson]

Hej @AKarlsson75 

Välkommen som ny forummedlem. 

För att kunna hjälpa dig vidare behöver du ta kontakt med vår support så att vi kan få mer detaljer kring det felmeddelande du får, samt vilken filtyp som skickas från banken (t.ex. XML).

Om det är XML-format så finns det vissa krav och kriterier som måste stämma överens mellan debet- och kreditfakturor för att de ska kunna läsas in korrekt i Visma Administration. Om dessa kriterier inte uppfylls kan det leda till att inläsningen misslyckas och att manuella bokningar krävs, precis som du beskriver.

Eftersom både bankens filformat och inställningar i Visma Administration kan påverka detta, är det svårt att säga om felet beror på systemet eller banken utan att se exakt vilket data som skickas och hur filerna är uppbyggda. Supporten kan då analysera filerna och ge dig konkreta råd om hur processen kan fungera automatiskt.

Du når supporten på 0470-70 60 00 - Välkommen!