OneDrive förstörde datorn

[Agronom Andersson]

Efter windows tjat om OneDrive så installerade jag det i somras. Fick problem med att moms filer placerades i nya mappar. Sen funkade det inte att maila kundfakturor med egen epost. Och allmän oordning i mappar.

Visma Administration 500

Samt alla övriga stationära program i Visma.

Windows 10

Efter avinstallation av OneDrive så blev problemen värre och med hjälp av ai så försökte jag få ordning på datorn vilket ledde till datorkrach. Korkat av mig, jag vet.

Ska köpa ny dator. Vad rekommenderas? Och hur undviker jag problem framöver.

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Agronom Andersson 

Vad tråkigt att höra om datorkraschen - det är verkligen frustrerande när tekniken inte vill samarbeta!

Inför köpet av ny dator är det bästa att utgå från våra systemkrav när det gäller våra program. Där har vi samlat information om exakt vad som behövs för att systemen ska rulla på så stabilt och smidigt som möjligt: 

https://www.spiris.se/support/systemkrav

När det kommer till tips på specifika datormodeller eller hur man bäst sätter upp allt för att undvika strul framöver, skickar vi bollen vidare till våra andra användare. Om det är någon här i forumet som har bra tips och erfarenheter att dela med sig av, så är ni varmt välkomna att hoppa in i tråden!

Stort lycka till med den nya datorn!

[Agronom Andersson]

Tack för svar Tinna. Men länken du skickar ger inte någon information om problemen som kan uppstå i kombinationen med Vismas stationära program och Microsofts OneDrive. Jag lär mig nu så mycket jag kan om det inträffade och tycker det är konstigt att inte den infon finns på sidan du länkar till. Tydligen så är det ett känt problem att stationära program inte bör köras samtidigt som onedrive är igång. Jag får råd av diverse herrar på sociala medier att avbryta kopplingen till onedrive under det att man kör ett stationärt program. Samt att enbart spara programmens mappar i C:/ (hårddisken på datorn) och inte i bibliotekets mappar. Detta av anledningen att onedrive skapar ett eget mapp-system, varav mappar för momsdeklarationer och arbetsgivardeklarationer kan bli omflyttade. Jag har mycket att lära mig nu, dels för att om möjligt kunna rädda min dator (som nu har en blå relativt låst skärm) och dels för att i framtiden veta hur jag ska kombinera Vismas stationära program med Microsofts onedrive. MEN VARFÖR HAR INTE NI INFORMATION OM DETTA PÅ HEMSIDAN? Tack i alla fall för era fina program. Och om möjligt; be någon ung teknisk support hos er svara på mitt inlägg, tack.

[Agronom Andersson]

Jag uppdaterar med att jag har installerat programmen på en annan  dator (windows 11) och innan dess brutit kopplingen till OneDrive. Det medför att jag inte har min företagsdator ute i molnet och att jag får ha mapparna ifred för den eventuella omplacering som onedrive kan innebära. 

Jag har alltså endast brutit kopplingen mellan min dator och min onedrive. Felet jag gjorde med den första datorn var att jag avinstallerade onedrive, vilket INTE ledde till att mapparna återgick till originalplacering. Istället fanns onedrive-mappar kvar i bakgrunden och störde sökningar från mina nedladdade program. 

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Agronom Andersson 

Vad skönt att höra att du har kommit igång på en ny dator, och du gör en helt korrekt iakttagelse gällande OneDrive!
 

Det stämmer precis som du beskriver: när OneDrives funktion för automatisk säkerhetskopiering är aktiv flyttar Windows standardsökvägarna för mappar som Dokument och Skrivbord in under OneDrives mappstruktur. Om man då enbart avinstallerar 

OneDrive-appen utan att först återställa mappplaceringen i inställningarna, fortsätter Windows ofta att peka mot OneDrive-sökvägarna i bakgrunden. Det kan mycket riktigt skapa förvirring för installerade program när de försöker spara eller hämta filer (såsom deklarationsfiler och underlag). Att koppla bort synkningen så att mapparna förblir helt lokala på din nya dator är därför en mycket klok lösning.

För att svara på din fråga om varför detta inte finns beskrivet som ett problem på vår hemsida beror det på att våra systemkrav anger de tekniska förutsättningarna för att köra programmet, snarare än att lista kända fel.
Diskussionerna du har stött på på nätet härstammar från ett äldre foruminlägg från 2016, vilket var innan Visma Administration gick över till en SQL-databas. Under den perioden använde vi en så kallad Codebase-databas, och då uppstod det stora problem om själva databasfilerna synkades i realtid av Dropbox, OneDrive eller liknande tjänster. I dag hanteras databasen av SQL Server och påverkas inte på det sättet längre, varför informationen från 2016 inte är aktuell för dagens versioner. Vi kommer att arkivera den tråden inom kort. 
 

Vad gäller den tidigare datorn med blåskärm (Blue Screen) beror en sådan låsning i regel på fel i Windows operativsystem, drivrutiner eller hårdvara, och inte direkt på Visma. Skulle du vilja försöka rädda den datorn framöver rekommenderar jag att ta hjälp av en datorsupport eller IT-tekniker.
 

Slutligen, gällande önskemålet om en ung teknisk supportperson: du får tyvärr hålla till godo med mig även denna gång! Jag vågar inte lova något om åldern men jag  hoppas att förklaringen ger klarhet i vad som har hänt.
 

Lycka till med arbetet på den nya datorn!

[Agronom Andersson]

Härligt! Tack för respons. 🙂