Varför kan inte Visma Administration ta emot e-faktura från Visma eEkonomi?

[nies2011]

Vi har skickat elektroniska fakturor i flera år, inga problem men nu när vi vill ta emot fakturor så fungerar det inte. Vi har en kund som jobbar i eEkonomi som försöker skicka faktura till oss men det fungerar inte. Vi har båda varit i kontakt med supporten som säger att allt är rätt inställt hos oss båda. Vad annat fel kan det vara?

[Tinna Gunnarsson]

Hej nies2011,

För att hjälpa dig och din kund på bästa sätt behöver vi mer information. Får någon av er något felmeddelande och i så fall vilket? Hur ser dina inställningar ut under Arkiv - Inställningar - Företagsinställningar- Min sida/internettjänster - Visma AutoInvoice? Här krävs att du har en bock vid rutan Ta emot e-fakturor. I instruktionen Ta emot dokument via Visma AutoInvoice kan du läsa mer om detta. 

Detta ärende är svårt att lösa via forumet så jag rekommenderar att du kontaktar oss igen via telefon eller chatt så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. 

Välkommen!
/Kristina