Amili avslutat ärende

[Marie_8]

Amili har avslutat ett ärende ang en faktura som inte blivit betald.

Nu har kunden betalat in en del av den fakturan till oss, jag gjorde en direkt betalning på det.

Hur gör jag för att få tillbaka fakturan till pågående ärende i Spiris?

Tänkte skicka en manuell påminnelse på resterande belopp.

[Anton Martinsson]

Hej @Marie_8, 

Har du varit i kontakt med Visma Amili? Om det inte blivit rätt från det hållet skulle jag vilja be dig att börja hos Kontakta oss Visma Amili.

Om det bara handlar om att du vill ångra betalningen på fakturan i Spiris så vill jag att du kollar under åtgärder på fakturan. Kan du ångra betalning där? Om inte så skulle jag rekommendera dig att kika med vår support på Spiris så vi kan kika på hur du bäst går till väga med din faktura och din betalning. 

Med vänliga hälsningar

[Marie_8]

Visma Amili kunde inte hjälpa mig ,hänvisade till er.

Jag vill inte ångra betalningen utan bara få tillbaka den så jag kan se den i betalningspåminnelser.

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Marie_8 

Jag har läst igenom hela tråden, och jag förstår precis vad du är ute efter - du vill inte ångra betalningen, bara få fakturan tillbaka som pågående så du kan skicka en påminnelse på det som är kvar. Bra att du redan varit i kontakt med Amili, då slipper vi krångla med det spåret.

Det här är precis den typen av ärende där jag inte vill gissa mig fram i en forumtråd. Eftersom det handlar om en specifik faktura och en delbetalning som redan är bokförd, behöver vi titta på ditt konto tillsammans för att se exakt var fakturan ligger nu och hur vi flyttar den till pågående utan att röra betalningen du redan gjort.

Välkommen att kontakta supporten.