Det går inte att aktivera ta emot e-fakturor

[Carina Wesenlund-Jonsson]

Det går inte att aktivera det på min ena kund, det poppar upp bifogad skärmdump

Det står tekniskt fel men jag undrar om det är det eller det är någon begränsning där kunden har attestera och fakturera men vill kunna ta emot e-fakturor?

Är det tekniskt fel undrar jag om det är något som håller på att åtgärdas.

[LW -60]

Ny kund, eller hände det helt plötsligt från att ha funkat tidigare?

Mvh Lena

[Carina Wesenlund-Jonsson]

Det är en gammal kunde som inte haft det igång tidigare men nu vill ha in fakturorna direkt.

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Carina Wesenlund-Jonsson 

När jag tittar på andra ärenden med samma felmeddelande ser jag att det i vissa fall har krävts att supporten gör justeringar i loggarna. I några ärenden berodde problemet på att samarbetet i Digitala fakturor och dokument inte var godkänt av slutkunden.

Ring supporten på 0470‑70 60 00 när vi öppnar vid 9 så tittar vi på din kunds loggar och hjälper dig vidare.

Välkommen!

[Carina Wesenlund-Jonsson]

Hej Tinna, något hände visst under natten för det är i gång nu.

[Tinna Gunnarsson]

Ok men toppen! Fint att du uppdaterade mig. 

Trevlig helg!