Hej. Vi får ungefär varannan månad ett mail från InExchange om att de "mottagit en skannad faktura där obligatorisk information ej hittades". I varenda ett av dessa fall så stämmer det inte utan all obligatorisk information är helt läsligt. Det är dock inte det stora problemet utan det är att varenda ett av dessa mail avser en påminnelsefaktura där orginalfakturan aldrig kommit fram innan. Det är fakturor från våra vanligaste leverantörer som vi mottar fakturor från månatligen där vissa, som det verkar slumpmässigt, helt plötsligt uteblir och vi istället från en skanningavvikelse på påminnelsen. Med tillhörande påminnelseavgift naturligtvis.
Jag kan inte se att problemet skulle ligga varken hos oss eller våra leverantörer, när vi bett om fakturakopior på de uteblivna orginalfakturorna så har dessa utan problem dykt upp under utkast i Spiris. Är det någon mer som har det här problemet eller vet vad det beror på?
MVH Johanna
