Kan inte logga in i Spiris-appen (iOS)

[Friktion]

Hela inloggningsflödet (inklusive WebAuthn) fungerar fram tills att jag väljer företag. Då blir hela sidan vit, förutom texten ”The resource you are looking for has been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.”. Jag är kvar på domänen accounting.vismaonline.com. Om jag backar ett steg så är jag inloggad i Spiris, men bara i det overlay som inloggningen ska ske i. Stänger jag ner den så är appen fortfarande inte inloggad, och försöker jag igen är jag tillbaka på inmatning av användarnamn. Jag har telefonen i Lockdown Mode, men vill minnas att jag testat utan det också. Om jag minns rätt så har jag haft samma problem sedan appen bytte namn till Spiris. 

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Friktion 

Välkommen som ny forummedlem. 

Jag har tyvärr ingen information om att vi ska ha någon pågående störning som orsakar detta. Några saker du kan testa är:
 

• Säkerställa att du har senaste versionen av Spiris‑appen installerad

• Stänga ner appen helt och starta om den

• Starta om telefonen

• Testa att logga in via webben på accounting.vismaonline.com i Safari för att se om det fungerar där

• Tillfälligt stänga av Lockdown Mode och prova igen

Om det fortfarande inte fungerar behöver du ringa vår support på 0470‑70 60 00, gärna runt kl. 9 när vi öppnar, så kan vi felsöka vidare tillsammans och skapa ett ärende om det behövs.

[Khedron Wilk]

Var ett tag sedan jag själv mer utstuderat provade hela flödet men möjliga orsaker skulle kunna vara:

1) olika former av innehållsblockerare / webbläsartillägg
2) om du inte tillåter kakor (cookies) från tredje part
3) användning av VPN, inklusive olika former av privat reläservice (Private Relay) som allt fler appar/system erbjuder.