"E-dokument: Det gick inte att kommunicera med servern.

[Katarina B Elf]

Jag har ett återkommande problem i Visma Administration vid försök att använda funktionen för E-dokument (t.ex. vid skick av fakturor via AutoInvoice eller liknande).

Vid användning av tjänsten visas följande felmeddelande:

"E-dokument: Det gick inte att kommunicera med servern. Kontrollera nätverksinställningarna och försök igen. (Felkod: 400)"

Jag har vidtagit följande åtgärder:

1. Synkroniserat tjänsterna via Arkiv > Inställningar > Företagsinställningar > E-faktura/E-dokument, vilket lyckas utan problem. Meddelandet "Synkronisering med vismaspcs.se har genomförts." visas och följande tjänster är aktiverade:

   • Visma Kreditupplysning: Aktiverad

   • Digitala fakturor och dokument: Aktiverad

   • Visma Scanner: Aktiverad

   • Visma AutoCollect: Aktiverad

   • (Visma Webshop och Visma Ekonomiöversikt: Ej aktiverade)

2. Jag har testat flera olika fakturor men får samma felmeddelande.

3. Jag har verifierat att internetanslutning fungerar och att inga brandväggar eller antivirusprogram blockerar Visma Administration.

4. Datorn har startats om, likaså Visma-programmet.

5. Jag har även testat med en förenklad testfaktura, utan förbättring.

---

Min tolkning är att felet uppstår vid kommunikationen mellan Visma Administration och AutoInvoice eller motsvarande E-dokumentstjänst, där begäran som skickas från programmet avvisas av servern – troligen på grund av felaktig eller ofullständig datainformation (vilket normalt orsakar HTTP-felkod 400).

---

Jag behöver därför er hjälp med:

• Att felsöka vad exakt i kommunikationen som orsakar felkod 400

• Att kontrollera om något i företagets AutoInvoice-uppgifter eller fakturadata kan orsaka detta

• Eventuellt: hur jag kan logga detta eller skicka loggfiler till er

---

Systeminformation:

• Program: Visma Administration (ange version, t.ex. 2024.2)

• Tjänst: E-dokument / AutoInvoice

• Felkod: 400

• Företagskonto är synkat och aktivt mot vismaspcs.se

Jag bifogar gärna skärmdumpar på både felmeddelandet och bekräftelsen på lyckad synkronisering om ni behöver.

Tack på förhand för er hjälp!

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Katarina B Elf 

Tack för din utförliga felsökningsbeskrivning och för att du redan testat flera tänkbara åtgärder. Här kommer ett förslag på lösning:
 

1. Starta kontrollpanelen
2. Välj Internetalternativ
3. Välj fliken Avancerat (se bild) och bocka i Använd TLS 1.2.
    

Gå också till fliken Säkerhet och klicka på Betrodda platser, välj där knappen ”Platser”.

Klistra in följande länkar i fältet du nu ser, och tryck sedan ”Lägg till”

https://wtse.vismaonline.com
https://servicedirectory.vismaonline.com
https://photoservice.vismaonline.com (mobilscanner)
https://ai.vismaonline.com/ (Autoincoice)
https://api.inexchange.com/ (autoinvoice)
https://ac.vismaonline.com/ (autocollect)
https://connect.visma.com/ ( inloggning Min Sida)
https://www.vismaspcs.se/* (Min Sida)
https://api.ai.vismaonline.com/
https://support.spiris.se är basen för hjälplänkar
https://www.spiris.se är basen för hemsidan och min-sida
 

I vissa fall behövs även vissa portar läggs till som undantag, de är då Portar: 1433 TCP, 1434 UDP samt 443 både TCP och UDP på både klient och server.

Om det fortfarande inte fungerar, gå igenom följande punkter:

1. Uppdatera till senaste versionen av Visma Administration.

2. Gör undantag för spcsadm.exe i brandväggen.

3. Ändra timeout-tiden i kommandoradsverktyget.
VOCRTIMEOUT:60
VOTIMEOUT:60
 

Du ändrar detta såhär:

1. Gå in under Hjälp – Om Visma Administration– Systeminfo. Ta fram Kommandoverktyget genom att trycka ner CTRL+SHIFT+K

2. Skriv VOCRTIMEOUT:60
3. Tryck Enter
4. Skriv VOTIMEOUT:60
5. Tryck Enter

Om du inte är helt bekväm med att göra detta själv eller om du inte får det att fungera så ringer du supporten så hjälper vi dig. Tips! Ring på morgonkvisten 
men jag håller tummarna för att du fixar det själv. 

Snygg felsökning du gjorde! Guldstjärna till dig  ⭐ /Tinna