Samarbete med kunden efter byte av redovisningsbyrå
Jag har precis börjat ett samarbete med en kund som använder Visma Fakturering-paketet. Det tidigare redovisningskontoret avslutade samarbetet och sparade rapporter och SIE-filen, men bara för 2023. Vad jag förstått måste jag importera dem nu. Men hur är det med 2024? Kunden skapar fakturor och markerar betalningar själv. Programmet visar fakturor utfärdade av kunden, några av dem är markerade som betalda, men rapporterna visar 0. Finns det något sätt att återställa data för januari och februari 2024?
Jag har pratat med mina kollegor på supporten och beroende på hur det ser ut så skulle man eventuellt kunna backa tillbaka och återställa hur det såg ut den dagen så samarbetet avslutades. Detta är dock ingenting vi kan hantera här via forumet utan slå en signal till vår kunniga programsupport så hjälper vi dig gärna i den kanalen istället.
