Mina produkter

Logga in för att följa kategorier och för att få genvägar i denna meny
avbryt
Visar resultat för 
Visa  endast  | Sök istället efter 
Menade du: 

Magnus71
MEDLEM

Leverantör har bytt bg - Spiris skickar betalningen fel

Jag har bankkoppling och fakturor skickas från Spiris till banken för betalning. Ingenstans i detta flöde kan jag se vilket bg som pengarna går till, inte i Spiris, och inte i banken (Swedbank).

 

Jag har nu råkat ut för att en leverantör har bytt factoringföretag, och därför ska betalningen gå till ett annat bg än det som är registrerat sedan tidigare i leverantörsregistret. Det upptäcker inte Spiris utan skickar tydligen instruktion till banken att betala till fel bg, och tittar inte på vad det står på fakturan. Jag har alltså inte en chans att upptäcka något fel förrän det börjar komma krav från leverantören.

 

Detta är såklart en jättebrist i ert system. Det borde vara så att när jag läser in fakturan och bildunderlaget tolkas ska även angivet bg-nummer jämföras med det i leverantörsregistret och jag borde få en varning om det inte stämmer.

 

Någon som har ett tips på hur man undviker detta tills Spiris funkar?

 

2 SVAR 2
Tinna Gunnarsson
MODERATOR

Hej @Magnus71 

 

Jag har tagit ditt ärende vidare till våra produktspecialister och väntar på ett internt svar. Skriver så snart jag får mer info. 

 

/TInna

Tinna Gunnarsson
MODERATOR

Hej @Magnus71 

Nu fick jag precis info om att våra utvecklare vill att du kontaktar supporten, så att de kan skapa ett ärende åt dig. Jag har redan registrerat ärende 01022769, där forumtråden och din problemställning finns dokumenterade. Du behöver därför inte förklara allt på nytt.

 

Supporten kan dock behöva ytterligare uppgifter eller en supportkod för att kunna hjälpa dig vidare.

Kontakta supporten på 0470-70 60 00 och uppge gärna ärendenumret.

 

Välkommen att höra av dig!