Ändra typ på bildunderlag med nya automatiseringen

[Maxon00]

Hej!

Jag har bildunderlag som felaktigt tolkas som leverantörsfakturor och numera alltså hamnar direkt under Leverantörsfakturor-Utkast. Där går det inte att ändra typ på underlaget till kvitto eller dokument, som gick att göra när underlaget hamnade under Bildunderlag, utan det enda som går att göra är att radera underlaget. Jag har nu gått omvägen att skriva ut underlag för att vid inskanning via appen kunna ange att det är ett kvitto eller ett dokument. Hur är det tänkt att fungera?

[MarieEr]

Känns som ni inte alls vill förstå vad alla menar. Detta skulle ha skickats ut INNAN eller PRECIS I SAMBAND med ändringen. Jag är van användare och kan navigera mig runt de flesta konstiga uppdateringar som kommer MEN DET TAR SÅ MYCKET TID OCH ENERGI. 

Dessutom är det fortfarande så att när jag laddar upp ett kvitto så konteras den med moms trots att vi har markerat att vi inte redovisar moms!

[Erika_T]

Jag håller med Marie, min upplevelse är precis den samma att ni inte VILL förstå vår situation. 

Det jag främst ställer mig frågande till är hur ni kan ha släppt en version långt tidigare som innebar att vi fick en bra och enkel bokföringshjälp när vi hade läst in fakturan som bildunderlag och den hjälpen INGICK i kostnaden för programmet. Jag har lovordat SPIRIS för den funktionen och rått flera av att gå över till er för att man får så mycket mer för pengarna... tyvärr ser jag inte det så nu och kan inte rekommendera någon att gå över till Spriris i nuläget.

Nu har ni fått oss vana vid den hjälpen och den är riktigt bra, men helt plötsligt flyttar ni funktionen till en annan flik och vi får börja betala styckekostnad för den hanteringen! 

Det tycker jag visar på att ni bara är intresserad av att öka era intäkter för en tjänst som vi vant oss vid att använda.

Ni säger att vi kan hantera fakturorna manuellt, dvs på det sätt alla bokföringsprogram en gång funkade, men den hanteringen ligger krångligt till så många väljer nog TROTS ökade kostnader att gå den väg ni säkert försöker alla att ta, dvs använda den förinställda bokföringshjälpen!

Jag har varit i kontakt med supporten flera gånger och känner att ni bemöter min kritik som om att det är första gången ni får höra någon som upplever det på det sätt som jag beskriver. Det känns nonchalant och märkligt utifrån den kritikerstorm som jag ändå läst i ert forum och förstår att det är långt ifrån alla som ens orkar skriva av sig här eller använda er "anonyma" funktion för förslag till förbättring. 

[Morene]

Hej,
Mina bokföringsmallar för kvitto fungerar inte längre. Är det en bugg? 
Momsredovisningen blev också fel för att 2641 inte hade med kod 48 på flera av verifikationerna. Det märkte jag bara för att det diffade på en stor summa. På båda bolagen var det flera rader där 48 försvunnit spårlöst och därför inte kom med på momsredovisningen.
Kan ni inte snälla snälla göra gedigna tester innan ni gör en release. Ni borde rimligtvis vid det här laget ha en väl dokumenterad lista på allt som ska testas varje gång ni ska släppa något. 
Jag precis som väldigt många andra här trött på nya överraskningar varje gång jag sätter mig för att jobba. 

[CarinaM_]

Hej Annie,

I mailet från Visma finns informationen om att det under v.41 en ny Attest-flik. Veckan är snart slut och ni har inte lyckats leverera?

Mvh Carina

[Morene]

Jag försöker skapa leverantörsfakturor manuellt. Väljer hantera manuellt, fyller i allting och sparar utkast. Då hoppar den tillbaka till att jag måste välja igen och inget är ifyllt. 
Några försök senare när jag tror att jag gjort allt manuellt så får jag upp den här rutan (bifogad bild) när jag trycker bokför.
Tycker ni på Spiris att det här är tydligt för mig som användare att om jag trycker på bokför så godkänner jag kostnaden?
Det tycker nämligen inte jag. Jag ser det här som reklam, tills jag kommer ner till sista raden som informerar om att detta visas bara en gång per företag.  Vad betyder det?
Ingenstans står det uttryckligen att nu har du använt automatisk bokföring och det här kommer att kosta dig extra.
Det här ser ut som ett sätt för er att smyga in extradebiteringar utan att vi kunder märker det. Gör om detta! Var tydliga med vad som är reklam och var som är kritiskt för användaren. Detta drunkar i alla andra reklam-popups och jag gissar att det är precis det som är syftet.

Att ni låter er AI tolka allt vi laddar upp är jag inte heller bekväm med, och ni tillhandahåller inget sätt att välja bort det. Jag har ingen kontroll över vilka tjänster ni använder och vart den datan hamnar.

Men just det här hoppas jag verkligen att ni tar till er och förbättrar. Det är en labyrint att jobba i programmet nu och man är ständigt rädd att bli smygdebiterad.

[Erika_T]

Precis samma upplevelse, men jag var så korkad så jag faktiskt trodde det bara var en reklam för tjänsten och uppmärksammade aldrig att jag tackat ja till den avgiftsbelagda tjänsten.

Jag har jobbat på eftersom jag även tidigare har haft bokföringshjälp UTAN extra kostnad, nu har tjänsten förändrats i utseende och funktionerna bytt plats i SPIRIS labyrinten men med det sagt hade jag ändå inte koll på att man börjat ta styckebetalt för att få in uppgifterna med automatik i systemet. 

Jag har efter denna upptäckt försöka hantera mina fakturor manuellt men måste säga att det känns som att gå tillbaka i utvecklingen.... jag är besviken på det sätt SPIRIS hanterat detta. Jag hade börjat bli van att få denna typ av avlastning till samma kostnad som jag idag får betala för en nedgraderad tjänst. Var det en baktanke med att släppa in oss användare "gratis" ett tag för att vi ska tvingas in i ert nya "avgiftssystem"?

[drprrf]

Programmet är så svårt att navigera: Var kan vi se hur mycket de dragit eller har tänkt att dra vid nästa faktura, om något?

[haddock11]

Jag håller med. Den här tjänsten bara aktiverades utan att man fick varken fråga eller bekräftelse. Dessutom har kostnaden i flera fall landat med fakturor hos mina kunder som hört av sig och undrat vad som skett!!? Det är ju inte bra. För att ställa om så att fakturorna går till mig istället för denna tjänst, fick jag information via telefon, att gå in på samarbete och starta tjänsten med dokument själv och markera byrån som fakturamottagare. Det är ju ännu märkligare eftersom tjänsten redan var igång tydligen men under samarbeten var den inte markerad på -  utan fick göras igen. Men koppla bort gick inte.

[drprrf]

Brister i arbetsprocesserna - helt okej om det vore ett gratis chatprogram eller liknande, men det här är ju extremt viktiga funktioner som vi betalar dyrt för. Bokför vi själv fel är det omedelbart lagbrott. Men vem åker dit om bokföringsprogrammet är kaos?

[drprrf]

Instämmer. Ologiska ändringar, i ett program som tyvärr redan var rörigt.

Tipset ovan att klicka den mystiska knappen "spara typ", hjälpte oss att komma vidare idag. Tack @JennyL !

Vi använder enbart kontantmetoden, så vi har ALDRIG behov av att få förvald "leverantörsfaktura" och ännu värre de nya "leverantörsfakturautkast". Låt oss få automatiskt val "betald faktura" (eller "räkning", "faktura", "kvitto"). Förstås med lämpligt vald och ifylld bokföringsmall utifrån bildanalys. 

Är det bekräftat att SPIRIS kommer att fakturera oss för varje användning av en funktion som vi A) tvingas använda, B) aldrig kommer att ha behov av och C) som inte fungerar? 😅

[susannelundqvist]

Jag upptäckte precis att periodisering av vilande moms även "tappar" momskod 48, dessutom är det inte möjligt att rätta det i periodiseringsverifikationen utan man måste göra en manuell rättning i egen verifikation.  Väldigt frustrerande. 

När ska alla dessa buggar och knasigheter ta slut??? Nu börjar det bli riktigt tröttsamt. 

[Eva P på PS]

Jag har fakturor som hamnar under Bildunderlag och kvitton som hamnar under Leverantörsfakturor. 

Jag har även fel antal underlag under Bildunderlag. I Alla-kolumnen finns det 5 underlag, enligt Spiris borde det vara 6 st. Då är frågan; Har något underlag "försvunnit" i cyberspace och vilket i så fall? 

[Joel_Ilmrud]

Enorm förvirring och väldigt mycket merjobb.

Har strulat flertalet ggr och fått ringa till er.

Sen efter lite förklaring är det fortfarande väldigt förvirrande. speciellt eftersom ni har en flik under bildunderlag som heter Leverantörsfakturor, men där hamnar dom inte. Utan dom hamnar under den andra fliken leverantörsfakturor som ett utkast. trodde nått va fel och försökte ladda upp 3-4 ggr. när jag fick svaret så hade jag väldigt många leverantörsfakturor under utkast 😞 

[Annie Sten]

Hej!

Jag fångar upp de generella frågorna och besvarar dem i tråden här.

Det har under det senaste året skett en hel del förändringar rörande leverantörsfakturorna, det håller jag med er om. Den största förändringen som gjordes var att automatisk tolkning och kontoförslag nu paketeras och blev en transaktionell tjänst.

Här finns olika alternativ, dels så finns det relativt nya paket och priser som stödjer en mer transaktionell prissättning. Ni kan läsa mer om det här https://www.spiris.se/priser

Eller finns det ett kostnadsfritt sätt att bokföra i befintliga abonnemang, men förenat med manuell handpåläggning via alternativet Manuellt utan bokföringshjälp.

Såg att det var en fråga om man kan se det som inte är fakturerat ännu. Ja, det kan du - i inloggat läge, första sidan innan du loggar in i Bokföring & Fakturering har du en vänstermeny med Fakturainformation. Här finns en sektion för Ej fakturerat.

Ett scenario som också lyfts här är att ett utkast inte innehåller informationen man tidigare sparat när man använder manuell hantering. Detta är något som vi åtgärdar just nu och kommer ha på plats till er under nästa vecka.

Vi arbetar just nu fram en lösning för att ni själva enkelt ska kunna styra vilken typ underlaget ska få. Antingen kvitto, dokument eller leverantörsfaktura - allt för att slippa ändra typen manuellt i efterhand. 

Under denna veckan började vi rulla ut nyheterna om attestfliken och möjlighet till att bokföra direkt i listläget. Funktionen rullas ut till kunder i en jämn takt, så har ni ännu inte fått det kommer ni få det senast under nästa vecka.

Jag kan också nämna att på sikt kommer fliken för leverantörsfakturor tas bort under bildunderlag. När alla digitala mottagarsätt har genomgått förändringen kommer inte nya leverantörsfakturor hamna i Bildunderlag. Då kommer den fliken att tas bort.

Några av er har nämnt problem med avsaknad av momskod. Detta är ett fel som vi har identifierat. Vi kartlägger just nu omfattningen och håller på att kontakta kunder som är drabbade.

Tack så länge - jag hör av mig mer framåt!

Hälsningar,
Annie

[GisymSE]

I noticed that Spiris has added an automatic invoice interpretation option and made things more complicated than before. So, if you misclick, there goes 3 kronor.

I contacted support, and they explained that I have to click on the “Manage” option and choose to do it manually. Now it's gone. You have to choose this option from the source document toolbar, instead of doing it the way you used to, by creating a new purchase invoice and adding the invoice file afterwards.

Is there any reason why they changed this? Now it feels like a scam.

[elins78]

De här konstiga leverantörerna som skapas när man läser in ett bildunderlag - varför finns de kvar när man byter till att det är ett dokument? Varför ska jag ha Hornbach inlagd som leverantör bara för att någon lämnat in ett kvitto därifrån? Just nu verkar jag ha sex extra leverantörer i kursiv stil som inte använts till någon faktura.

[Wilawan Keela]

Jag vill framföra ett klagomål på att ändringar i etablerade arbetssätt införs utan valmöjlighet. När en förändring påverkar hur vi registrerar och bokför underlag bör den vara frivillig och kräva ett aktivt opt-in, inte aktiveras automatiskt för alla användare. Det ger oss möjlighet att behålla fungerande rutiner och själva välja när eller om vi vill byta arbetssätt.

Detta gör att det blir mycket svårare att se att jag har laddat upp allt jag behöver ladda upp för den nya bilden syns inte längre under bildunderlag. Och finns risk att det missas då man måste titta på två ställen nu

[JennyPenny]

Ja, det här gör mig galen! Alla dessa "leverantörer" som läggs upp som ligger kvar i kursiv stil. Jag vill inte heller ha leverantörsnummer i nummerordning, jag använder bankgirot som leverantörsnummer och när de här nya "leverantörerna" läggs upp får de helt andra nummer. Helt idiotiskt!

[Eva P på PS]

Jag har samma rutin som JennyPenny med bg som lev.nr. Lika irriterande varje gång. 

Det hade varit bra om vi hade fått info om alla dessa förändringar innan de uppdateras i "skarpt läge".

[haddock11]

Alltså - bara faktumet att denna väldigt långa tråd (utan ett enda "bra jobbat Visma/Spiris") måste ju tas på allvar av Visma!

Det är ytterst allvarligt med så många frågor och klagomål. Såväl på funktionalitet, användarvänlighet (avsaknad av) och informationsgivandet.

Har själv jobbat inom myndighet med specning och testning i nya och uppdaterade IT-system (delvis också ekonomiska).

Vi la MYCKET tid och invecklade åtgärder på testning (har sett i tråden att användare lyckats framkalla buggar vid försök att komma förbi nu skapade problem; det får inte ske).

Vi körde också ut alla nya större uppdateringar i TEST-version till utvalda användare på fältet, för både buggkontroll, men också bekräftelse av angivna mål och gällande användarvänlighet. De kunde testa saker som vi själva närmare programvaran inte ens kunde komma på.

Vi samlade också in användarnas synpunkter genom besök på arbetsplatser och gemensamma seminarier för att få in både synpunkter och önskemål.

Vi hade aldrig kört ut en stor uppdatering med nya funktioner stegvis allt eftersom vissa delar blev klara, så att mellanläge med ännu sämre funktionalitet och användarvänlighet - dessutom med följdfel - uppstod. Vi hade ägnat månader åt testning istället och därefter - efter både information och ev utbildning - hade vi rullat ut nyversion.

Har tidigare anmärkt också detta att vad man tror är reklam för automatisk bokföringshjälp via en popup, som inte går att få bort utan att "godkänna" för en in i fortsatt bokföringshjälp, där i vissa fall fakturorna för detta hamnat hos kunderna! Och för att åtgärdad det behövde man aktivera den tjänst.... som alltså redan var igång...!? "Ja - jo, det är ju lite otydligt" svarade supporten... För mig känns det beräknande...

Att föra in allt för mycket automatik i ett system, gör att användarna tappar kontrollen. Det blir för omfattande för att överblicka vad som sker, hålla koll på att systemet gör rätt. Och med det stora kundunderlag ni i Visma (ännu...) har, så finns det många sätt att jobba i systemet med de manuella möjligheter som funnits. Det ska inte behöva krävas en massa omvägar för att koppla bort automatik och välja manuellt. Och som dessutom innebär kostnader. Det är lätt att vara IT-programmerare och specialist på programmet, men för kunderna (redovisarna) gäller användarvänlighet som största krav - vi har full kompetens på ekonomi och redovisning - programmet ska vara ett verktyg, redskap, hjälpmedel utan att kräva specialistkunskap för tekniska abrovinker.
 

För in en flik i Inställningar eller nått, där användarna själva kan välja vad man vill hantera manuellt resp. automatiskt om ni nu för in nya AI-funktioner. Det bör gå att ligga på alla nivåer från läget som det varit längre tillbaka och fram till det ni nu jobbar på att få ut inom en snar framtid.

Stoppar här, även om det finns mer att påpeka...

[Mattias77]

Jag har de senaste månaderna fått upp ett fönster till höger med övertexten Bild automatiskt. Detta måste jag stänga varje ny faktura som ska registreras. Hur får jag bort detta?