Fora avvikelse vid ändring uppmärkning pga övergång till kollektivavtal

[Britt-Inger T]

Hej. Har ett kundföretag som tidigare ej haft kollektivavtal och den anställde har varit uppmärkt för Fora utifrån det. Fr o m november så har företaget kollektivavtal och ändring av uppmärkningen gjordes då i Visma Lön 600. Men när filen för november levererades in så fick vi avvikelserapport på den och den har legat med status "Bearbetas" hos Fora sedan dess. Avvikelserapporten ger inte några större ledtrådar och tittar man i filen som skickats in så ser det ut som att den korrekta information om uppmärkningskod och startdatum finns med. Då vi på snart tre veckor inte lyckats få något svar från Fora så skickade jag nu även in decembers fil, men har fått samma avvikelserapport på den samt ett mail att den behöver korrigeras "så snart som möjligt" (vilket inte är så lätt när dom aldrig kan svara...). Är det här något som någon fler råkat ut för och har något förslag till lösning? Är det nåt som inte fungerar som det ska i programmet, är det ett fel hos Fora eller har vi gjort något fel när vi ändrat uppmärkningen?

Tar tacksamt emot förslag på lösning... /Mvh Britt-Inger

[Tinna Gunnarsson]

Hej @Britt-Inger T 

Jag fattar att det är segt att vänta på svar och vi har dessvärre ingen information om detta här i vårt supportforum så jag hoppas att du snart får ett svar från Fora. Kan dock tänka mig att de har en hel del att göra i dessa tider. 

Om vi har någon annan användare med erfarenhet av liknande situationer så är ni hjärtligt välkomna att hoppa in i tråden och dela med er av era erfarenheter.

Hoppas det löser sig snart och att du får igenom din fil till Fora.  

/Tinna

[FREGAR]

Jag får också avvikelser. Fick till slut svar från Fora som lyder enligt nedan:

"Ni skickar i er fil in dubbla uppmärkningar på individen och detta skapar incidenten. Skicka framledes endast in personuppgifter och lön men ta bort de FOK-koder ni lagt in. Alternativs att ni bara skickar in vad den aktuella uppmärkningen ska vara så ni inte skickar in flera olika uppgifter i en och samma rapport."

Det är inte säkert att ni har samma fel men hur som helst upptäckte jag efter deras svar att filen som skapas från Visma Lön faktiskt innehåller en tidigare feldaterad uppmärkning för en av våra anställda. 

Min fråga till Visma/Spiris är därför hur man gör för att endast ta med den senaste och aktuella uppmärkningen vid skapande av json-fil?

[Tinna Gunnarsson]

Hej @FREGAR 

Välkommen som ny forummedlem. 

Det bör gå att reglera i Personalhistoriken inne på respektive anställd. Läs mer om hur det funkar i hjälpavsnittet Personalhistorik. 

Får du inte det att funka så ring oss på 0470-70 60 00 så hjälper vi dig.