Hej Annie och tack för att du skriver i tråden! "I grund och botten är detta helt rätt väg att gå" - personligen håller jag med om det. Problemet som jag, och vad jag tolkar det som många andra, upplever är hur dessa förändringar genomförs och framförallt hur de (inte) kommuniceras. "förändrar ett invant beteende vilket upprör känslor såklart". Så varför inte informera i förväg om kommande förändringar? Varför inte ge oss kunder en roadmap? Tänk om Spiris för två veckor sedan gått ut med information om att "Med start 14 september så kommer hanteringen av leverantörsfakturor som laddas upp manuellt ta ett första steg till ett nytt enhetlig arbetsflöde. Såhär kommer du påverkas av detta..." Med bilder. Visst, en del av oss kunder kommer fortfarande bli upprörda, förändringar är smärtsamma. Men som det hanteras nu så gör ni det så mycket svårare för både oss kunder och er själva som leverantör. Jag skulle vilja påstå att denna tråd är en tydlig konsekvens av det. Jag ser att du i ett uppföljande inlägg nämner kommande förändringar. Bra! Mer sånt. Då har jag som användare i alla fall en chans att ställa in mig på att "och den dagen får jag vara beredd på att det kanske tar några minuter extra". Men som det är nu, och hittills alltid varit, så ställs man in för fullbordat faktum. helt plötsligt har ny inflöt något nytt, det är produktionssätt utan förvarning, det blir en stor överraskning varenda gång. Och när det gäller ens ekonomisystem så är överaskningar inte en positiv upplevelse. Hur bra den nya funktionen än är. Speciellt inte med tanke på, utifrån hur jag upplever det, tendens till att det vid förändringar blir alla möjliga följdfel och därmed störande för användarens arbetsflöde. Det gör systemet/appen opålitligt. Ni kanske har ett bra slutmål men återigen, genomförandet är bristfälligt. Tidigare kunde jag ladda upp en levfaktura manuellt och börja bearbeta den direkt. Nu måste jag klicka mig bort till en annan vy av systemet, eventuellt till och med två klick bort beroende på vilken flik jag hade uppe senast. Det är en försämring av arbetsflödet som lätt hade kunnat undvikas genom att ha någon form av representation av det till utkast omvandlade bildunderlaget kvar under bildunderlag. Ett slags alias, ett stödhul tills ni kunnat implementera hela det kompletta nya arbetsflödet. Förändirngar av invant beteende är svårt som du säger, så varför gör ni det mer smärtsamt än nödvändigt för oss användare. Varför inte mer mjukt tvinga oss in i det nya? Sidonot: skall jag se till mig själv så visst, det fanns en ny finns liten inforuta i appen (den som jag ondgjorde mig över stavningen i :-)). Problemet med den är att Spiris reda, ur min synvinkel, tränat mig att ignorera dylika popuprutor eftersom det tidigare avsett funktioner som inte är intressanta för mig och som snarare avsett funktioner som jag inte vill ha eller ens köpt. Spiris har indirekt lärt mig att klicka bort dessa så fort som möjligt. Och ja, det är ironiskt att jag reagerade på felstavningen men inte på budskapet. Kanske något för Spiris att fundera på?
... Visa mer