Hej Björn!
Om jag har förstått situationen rätt så har en betalning av en felaktig faktura skett, vilket i sin tur har resulterat i ett förskott från din kund.För att hantera detta i Visma eEkonomi rekommenderar vi följande steg:
1. Skapa en bankhändelse för beloppet som kund betalat in felaktigt.
2. Matcha bankhändelsen mot Övrig insättning - Egen kontering och plocka upp konto 2420 Förskott från kunder. Beloppet sparas då i eEkonomi och du kan använda det här vid ett senare tillfälle.
Efter detta avvaktar du tills att du ska skapa upp den nya fakturan till kunden. Den ska vara på totalbeloppet och du ska inte dra av det som din kund råkat betala i förväg.
3. När den nya fakturan är skapad, lägger du upp en bankhändelse under Kassa-och bankhändelser på beloppet som din kund har betalat.
4. Matcha bankhändelsen mot Inbetalning från kundfaktura och plocka upp fakturan betalningen avser.
5. I rutan för Betalt belopp ändrar du beloppet från kundens inbetalning till det totala fakturabeloppet. Det kommer då att vara ett belopp kvar att stämma av nere till höger.
6. Klicka på Ny bokföringshändelse och välj Övrig insättning - Egen kontering.
7. Plocka upp kontot 2420 och bokför. Fakturan blir då registrerad som betald och du använder kundens förskott som en del av betalningen.
Hoppas detta hjälpte dig i din fråga. Om vi har missuppfattat frågan eller om problemet kvarstår är du varmt välkommen att höra av dig igen.
/Agnes
